BLOQUE 4. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN TÉCNICA

4.1. LA GESTIÓN EN LOS SISTEMAS TÉCNICOS

Un sistema técnico es la conjunción del trabajo humano con herramientas o maquinaría, por medio del cual se transforma cierto insumo para obtener un producto elaborado, que puede ser material o inmaterial.

Para su gestión, todo sistema técnico necesita de una planeación; primero, para conocer los pasos que se van a seguir, y segundo, para asegurarse de obtener el resultado esperado. 


EL CONCEPTO DE GESTIÓN TÉCNICA Y SU IMPORTANCIA EN LOS PROCESOS TÉCNICO-INDUSTRIALES

Los procesos técnicos-industriales consisten en la aplicación armónica de varios sistemas técnicos interrelacionados; es decir, la interacción activa entre humanos y máquinas en etapas sucesivas con el fin de transformar ciertos insumos en productos elaborados predefinidos y hacerlos llegar a la sociedad para satisfacer sus necesidades.

Gestión significa poner en marcha un proceso técnico, de acuerdo con lo planeado, de manera coordinada, controlada y con la mayor eficiencia posible.

En el desarrollo de software, los programadores también siguen un proceso de gestión técnica para satisfacer cierta necesidad social; esto quiere decir que debe ser de utilidad para determinado grupo de usuarios.

Los programas de aplicación se clasifican, según las necesidades que satisface, de la siguiente manera:

• Genéricos: Contienen herramientas para satisfacer la mayor cantidad de posibles necesidades del usuario, limitándose a la función específica del programa.
• Dedicados: Comprenden herramientas que satisfacen los requerimientos específicos de una determinada materia, relacionada con la función del programa.
• Especializados: Son aquellos que tienen herramientas especiales para resolver un solo problema muy complejo y que requiere gran poder de cálculo.

LA GESTIÓN EN LA INFORMÁTICA PARA EFICIENCIA Y EFICACIA DE SUS PRODUCTOS

Gestionar significa administrar, y la administración consiste en realizar una serie de tareas con el fin de alcanzar un objetivo determinado. Todo proceso de gestión o administración se divide en dos grandes etapas:

• Establecimiento de objetivos. Los objetivos representan los resultados que se obtienen al finalizar el proyecto. Se derivan del diagnóstico de necesidades y se redactan como una oración simple.
• Descripción de estrategias. Ya se detectó la necesidad y se estableció el objetivo, lo que sigue es determinar cómo se va a alcanzar. Este paso se conoce también como descripción de la estrategia, y en él se responden las preguntas: ¿Qué recursos necesitan?, ¿Dónde se obtendrán?, ¿Quién es responsable de cada una? ¿Cuánto tiempo tomará cada tarea', pero aplicado a crear una solución informática. En estos casos, es conveniente utilizar el diagrama de flujo con el fin de presentar de manera gráfica las partes del proceso.

EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES EN LA COMUNIDAD RESPECTO A:

- Los servicios de la informática que se prestan. En la planeación informática, para responder a la pregunta ¿qué se va a hacer?, hay que encontrar una necesidad común a cierto grupo de usuarios. La cantidad de usuarios a la que va dirigido el programa indicará su clasificación: genérico, dedicado o especializado.

• Elaboración de diagnósticos de necesidades. Diagnosticar significa recopilar y analizar datos para evaluar cierto problema. El diagnóstico de necesidades sociales en informática consiste en descubrir una tarea que requiera ser asistida por un programa de cómputo  con el fin de facilitarla, agilizarla o mejorarla. El proceso recibe el nombre de automatización y los mejores caso para aplicarlo son las tareas repetitivas, las que requieren de precisión y aquellas que involucran cálculos matemáticos complejos. Para recopilar información hay que formular preguntas, elaborar un cuestionario, que es fundamental para la evaluación y posterior solución del problema: ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuánto?.

- El empleo. Cuando el diagnóstico de necesidades se aplica al empleo, recibe el nombre de Informática de gestión y su objetivo es encontrar soluciones informáticas para mejorar la producción de bienes o servicios

El objetivo de la tecnología es mejorar lo existente, incrementando su eficacia y eficiencia.

La informática busca mejorar los procesos laborales (en la industria, la oficina o el hogar) por medio de la automatización, incorporando en ellos hardware o software. 

La informática de gestión aplica el diagnóstico de necesidades para encontrar procesos o parte del proceso productivo que son susceptibles de automatizar con el fin de incrementar su productividad.

- Los productos tangibles de la informática.

• Insumos: materiales y energía. El objetivo principal de la industria es la creación de mercancías para el consumo masivo, la informática sirve como un auxiliar para mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos, pero no sustituye las partes fundamentales del proceso industrial: la materia prima y los energéticos que la transforman en objetos materiales para satisfacer necesidades sociales.
• Sistemas de acopio, empaque y distribución: mercado. Para que las mercancías puedan ser consumidas es necesario transportarlas desde los centros de producción a los centros de consumo, también llamados mercado. Al conjunto de técnicas y procedimientos dedicado a esta tarea se le conoce con el nombre de logística.

4.2. LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS TÉCNICOS.

El proceso técnico es la planeación armónica de varios sistemas técnicos interrelacionados; es decir, la interacción entre humanos y máquinas en etapas sucesivas con el fin de transformar ciertos insumos en productos elaborados y hacerlos llegar a la sociedad para satisfacer sus necesidades. Gestión y organización siginfican poner en marcha un proceso técnico, de acuerdo con lo planeado, de manera coordinada, controlada y con la mayor eficiencia posible.

La planeación y gestión de los proyectos informáticos dedicados al software es diferente a la producción industrial, porque el producto final es inmaterial (es software son instrucciones lógicas que se ejecutan en la memoria de la computadora); por lo tanto, la logística de la industria informática es diferente.



LA PLANEACIÓN DE LOS PROCESOS TÉCNICOS EN LA INFORMÁTICA PARA SATISFACER NECESIDADES E INTERESES DEL CONTEXTO. 

A las diferentes etapas por las que atraviesa un software desde su prototipo hasta su versión final, se le llama gestión productiva de un programa de cómputo.

- La organización y administración del proceso de elaboración.

1. Determinación de necesidades y planeación. Considerando la factibilidad técnica, económica y operativa.
2. Diseño del sistema o programa. Es la representación gráfica de las tareas que realizará el software, plasmadas en un diagrama de flujo, y su explicación textual.
3. Programación. Es el proceso de escribir el código del programa en el lenguaje de programación más conveniente. 
4. Pruebas. Representadas por las versiones alfa, beta y de producción.
5. Implantación.Es la aplicación de la nueva solución en la empresa. Suele hacerse con un programa piloto, el cual introduce el nuevo sistema en un área limitada de la organización hasta que demuestre ser por completo funcional. Después, podrá instalarse en toda la organización o en las áreas que lo requieran.
6. Producción y mantenimiento.Instalada la solución informática, se dice que está en producción. Durante esta etapa, tanto los usuarios como los especialistas técnicos revisan periódicamente el software para determinar si está cumpliendo con los objetivos planteados y decidir si es necesario efectuar alguna modificación.

- La ejecución y control del proceso técnico.

Gestión y organización significan poner en marcha un proceso técnico, de acuerdo con lo planeado, de manera coordinada, controlada y con la mayor eficiencia posible. Para lograrlo, una tarea indispensable es la aplicación de estándares; es decir, unificar criterios, métodos y prácticas en los procesos y sistemas técnicos, incluyendo informáticos.

El proceso técnico es la aplicación armónica de varios sistemas técnicos interrelacionados; o sea, la interacción activa entre humanos y máquinas en etapas sucesivas con el fin de transformar ciertos insumos en productos elaborados y hacerlos llegar a la sociedad para satisfacer sus necesidades. La ejecución y control del proceso técnico implica dos pasos importantes:

• Medir y afinar: Deben realizarse reportes constantes sobre el desempeño del proceso técnico y compararlos con los datos existentes. El cotejo mostrará si se obtiene alguna mejora.
• Organización y control:Permite tener el proceso técnico bajo estricto control, al contar con un sistema que le permite evaluar de manera objetiva el desempeño de cada área, en genera, y de cada individuo, en particular.

-La evaluación y el control de calidad.

Una parte fundamental de los productos informáticos es la calidad. Por calidad se entiende la satisfacción plena de las necesidades del cliente. Aplicado el concepto al desarrollo de software, significa que la versión final del programa debe cumplir con todas las tareas definidas en la planeación, de manera fácil y amigable para el usuario.

Control de calidad son las acciones que se realizan para detectar errores, omisiones, desviaciones o fallas en el producto final. En el caso del software, el control de calidad está representado por las versiones alfa, beta y de producción.

EL PAPEL DE LA ORGANIZACIÓN EN EL SISTEMA INFORMÁTICO.

La informática de gestión tiene el objetivo de encontrar tareas cuya automatización ofrezca un aumento en la calidad del producto final, incluyendo los intangibles, como los servicios.

En la actualidad, el desarrollo social depende en gran medida de la automatización de las actividades que repercuten en mayor calidad de los productos finales.

4.3. LA NORMATIVIDAD Y LA SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS PROCESOS TÉCNICOS.

El conjunto de estándares aplicado a cada una de las áreas o departamentos que conforman el sistema técnico es su totalidad recibe el nombre de normatividad o normalización. El término norma significa "regla", por lo tanto, la normatividad es el conjunto de reglas (reglamento) que regula determinada actividad productiva.

La normatividad de un sistema técnico es la redacción y aprobación de las reglas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos de manera independiente, así como la calidad del producto final y la seguridad de su funcionamiento.


Existen estándares internacionales que regulan el tamaño, peso y volumen de los productos elaborados y sus partes constitutivas; así, todas las empresas que fabrican productos cuentan con manuales de producción, que son calificados de acuerdo con el estándar ISO 9000.

LAS NORMAS DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS.

Los estándares o normas cumplen hoy en día un importante papel en la sociedad y desarrollo de actividades empresariales, sobre todo en las técnicas de gestión de calidad y certificación de productos en muchos sectores.

Tres razones justifican el desarrollo e implementación de los estándares de seguridad:

1. 1. Suministrar normas de seguridad a los fabricantes de productos.
2. 2. Definir métricas de evaluación, certificación y acreditación.
3. 3. Transmitir la confianza necesaria a los usuarios y consumidores.

En la actualidad, las grandes empresas aplican el proceso de calidad total, concepto creado por el administrador de empresas japonés Kaoru Ishikawa, quien lo define de la siguiente manera: "Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad".

La mejora continua significa incrementar constantemente la eficacia y la eficiencia en el proceso productivo, lo cual debe reflejarse en los siguientes resultados:

• - Aumento en la satisfacción del cliente.
• - Trabajo interno eficiente y eficaz.
• - Incremento de la productividad.
• - Mayores beneficios.
• - Menores costos.
• - Mayor calidad en los productos elaborados.

LA IMPORTANCIA DE LA NORMATIVIDAD PARA EL ACCESO Y USO DE LAS TIC.

En los productos de la informática también se aplican los estándares internacionales que regulan el tamaño, peso y volumen de los productos elaborados y sus partes constitutivas. 

La Norma Oficial Mexicana (NOM) se define de la siguiente manera: es el conjunto de regulaciones técnicas que contienen información referente a los requisitos, especificaciones, procedimientos e instrumentos de medición que se comercializan en México. Estos parámetros son creados con el fin de evitar riesgos para la población, los animales y el medio ambiente.

La NOM está controlada por la Secretaría de Economía y abarca prácticamente todos los productos que se comercializan en nuestro país.

EL SOFTWARE Y LOS DERECHOS DE AUTOR.

La Ley Federal del Derecho de Autor protege la propiedad intelectual de la creación de una obra literaria, artística, científica o didáctica, tanto publicada como inédita. Su objetivo es proteger la autoría de las obras originales, cualquiera que sea su forma de expresión, soporte o medio. Esta protección lleva implícita la compensación económica correspondiente que los creadores deben recibir por su trabajo en caso de que su obra sea comercializada.

El desarrollo de software original está protegido por la mencionada Ley y por esa razón es ilegal realizar o adquirir copias no autorizadas o "piratas".

LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL LABORATORIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMÁTICA.

En la escuela debe contarse con normas de seguridad e higiene con el fin de que la actividad académica se realice en las mejores condiciones posibles. Por tanto, el laboratorio escolar es un lugar con las condiciones y las herramientas adecuada para realizar un trabajo físico e intelectual, y cuenta con equipo y procesos de producción diversos. Como cualquier institución, tiene una organización y estructura que permite a los alumnos obtener mejores resultados en el aprendizaje, con el propósito de formar ciudadanos con la capacidad técnica que requiere la sociedad.

BLOQUE 4. COMUNICACIÓN Y REPRESENTACIÓN TÉCNICA

Una de las primeras formas con que el hombre comenzó a experimentar para comunicarse fue la gráfica, que describía una operación por medio de figuras o signos plasmados mediante las técnicas del dibujo o pintura.


4.1. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN TÉCNICA

La comunicación técnica tiene como objetivo explicar el funcionamiento de los dispositivos con los que trabajamos: qué y cómo lo hacen. Su utilidad consiste  en mantener un registro claro y exacto, con el fin de que las nuevas generaciones retomen los conocimientos existentes como punto de partida para crear innovaciones.

La información técnica se caracteriza por transmitir datos relacionados con el diseño, producción, operación, uso y mantenimiento de una máquina, proceso o sistema. 


LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN TÉCNICA: ORAL, IMPRESA, GESTUAL Y GRÁFICA.
El proceso de comunicación requiere signos convencionales organizados con apego a ciertas reglas que establecen su combinación. El ejemplo más claro es el idioma: las palabras son signos convencionales con cierto significado para el hablante.

• Oral: Técnica mediante la cual se producen sonidos por medio del aparato fonador humano. Es la técnica más utilizada en la comunicación humana.
• Impresa: Representación gráfica de los sonidos. Se le conoce mejor como escritura.
• Gestual: Técnica que interpreta las expresiones del rostro, la postura y los movimientos del cuerpo para encontrar mensajes no verbales emitidos por el comunicantes.
• Gráfica: Utiliza signos escritos diferentes a las palabras para comunicar el mensaje, como los diagramas de flujo.
• Señales: Son mensajes no verbales, condensados y de significado unitario. Los colores del semáforo son un ejemplo.

LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN: FUENTE, CODIFICADOR, TRANSMISOR, RECEPTOR, DECODIFICADOR Y DESTINO.

Se dice que la comunicación es un sitema porque está integrada por diversos componentes que interactúan entre sí cierto grado de armonía. En todo sistema de comunicación están presentes los siguientes componentes:

• Mensaje: Conjunto de signos convencionales que forman un significado preciso.
• Fuente: Es el origen de los datos que serán transmitidos y forman un mensaje.
• Codificador: Conjunto de instrumentos utilizados para construir el mensaje.
• Transmisor: También llamado Canal de Transmisión, es el medio por el cual se transporta el mensaje.
• Receptor: También conocido como canal de recepción, es el medio a través del cual el mensaje alcanza su destino.
• Decodificador:  Conjunto de instrumentos utilizados para interpretar el mensaje.
• Destino: Sujeto a quien se dirigen los datos que forman el mensaje.
• Retroalimentación: La respuesta que da el sujeto-destino al mensaje enviado.

El mensaje de comunicación se aplica a cualquier sujeto capaz de intercambiar información con otro, sin importar su naturaleza; sólo necesitan un marco de referencia común.

EL PAPEL DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PARA COMUNICAR Y REPRESENTA PROCESOS DE PRODUCCIÓN.

Para representar procesos de producción, el diagrama de flujo resulta ideal por su claridad y precisión: no deja lugar a huecos informativos o interpretaciones subjetivas. Se lee y escribe de izquierda a derecha y de arriba hacia abajo, marcando cada uno de los pasos que deben ejecutarse con su correspondiente símbolo y texto explicativo. El orden de los pasos se indica por las puntas de flecha en las líneas de flujo.

4.2. LA REPRESENTACIÓN TÉCNICA A LO LARGO DE LA HISTORIA

Desde la antigüedad, el hombre ha tenido la necesidad de representar gráficamente el entorno que le rodea, como lo demuestran los dibujos y pinturas prehistóricos encontrados en las cuevas, como la de Altamira, en el norte de España, donde los antepasados plasmaron en los techos y paredes de las grutas su forma de vida, como ritos de fertilidad, ceremonias o batallas.

LOS MEDIOS DE REPRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN EN DIFERENTES CULTURAS Y TIEMPOS.
Prácticamente desde su nacimiento, la humanidad ha dejado muestras de su capacidad comunicativa. A diferencia de otras especias animales y vegetales que utilizan la comunicación para la supervivencia diaria, los humanos han almacenado información fuera de su cuerpo (genes y cerebro) para legarla a las generaciones futuras. Las sociedades prehistóricas recurrieron a representaciones dibujadas en la tierra, con el propósito de trasmitir o acordar técnicas de cacería; así, representaban de forma esquemática el valle donde cazarían a su presa, así como la ubicación y función de cada miembro de la tribu. Las muestras más antiguas son las pinturas rupestres en lugares como Namibia, Zimbabwe, Argelia o España.

Vestigios del Antiguo Egipto y Mesopotamia dan testimonio de cómo producían, vino, cerveza, papiro, ladrillo y objetos de hierro. Dichos restos se consideran dentro de un tipo de comunicación técnica un poco más avanzado; en esa época ya se practicaba el trabajo artesanal y los conocimientos eran transmitidos de padres a hijos o entre miembros de un mismo gremio.


LAS FUNCIONES DE LA REPRESENTACIÓN TÉCNICA
El objetivo de las representaciones técnicas es definir, mediante el lenguaje gráfico, una realidad espacial de manera profunda, no ambigua y no contradictoria. En otras palabras, es transmitir un mensaje claro, detallado y específico a toda persona que lo vea. Entre las principales funciones destacan las siguientes:

• Para la transmisión de los conocimientos técnicos: Los libros de texto enseñan a aplicar determinado conocimiento técnico.
• Para la reproducción técnicas y procesos: Los instructivos técnicos muestran el funcionamiento de una máquina o un proceso que involucra el uso de máquinas. Su objetivo consiste en presentar de forma clara los pasos sucesivos (instrucciones) para reproducir una técnica o un proceso.
• Para dar a conocer la operación de los productos: Los manuales de usuario muestran la manera correcta de utilizar cierta máquina, con el fin de aprovechar el máximo sus características. La información que presentan no es especializada porque se dirige al público en general.
• Para el diseño y proyección de procesos y productos: Los instructivos de diseño son los más especializados y exactos. En ellos aparecen los diagramas de la máquina, proceso o sistema con todos sus componentes y una descripción amplia y detallada del funcionamiento de cada uno, así como su integración con el resto.

LA COMUNICACIÓN Y LA REPRESENTACIÓN EN LA INFORMÁTICA: LA COMUNICACIÓN ANALÓGICA Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL.

La unidad básica de información es el BIT, que significa Dígito Binario: dígito es sinónimo de número y binario significa dos; el lenguaje de las computadoras sólo utiliza dos dígitos (el 1 y el 0) como base para formar el resto de los elementos. A este tipo de comunicación se le conoce como comunicación digital, porque utiliza números para transmitir los mensajes, y al lenguaje que utiliza el CPU para establecer comunicación entre el sistema operativo, los programas de aplicación y los periféricos se le llama lenguajes máquina.

La comunicación analógica en las máquinas es la que utiliza impulsos electromagnéticos para cifrar y descifrar los mensajes. El ejemplo más claro lo tenemos en las grabadoras de audio y video que utilizan cintas magnéticas para registrar y reproducir la información.

Los seres humanos utilizamos lenguaje hablado y escrito para comunicarnos. Con el fin de establecer efectivamente un proceso de comunicación es necesario que los participantes compartan un marco de referencia común. Al conjunto de términos y conceptos que definen los objetos propios de la computación se llama jerga informática .

LOS FORMATOS MULTIMEDIA PARA LA REPRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Multimedia es la técnica que combina texto, audio, imágenes fijas, animaciones o video en un solo documento, y puede incluir la interactividad. La capacidad para crear documentos multimedia depende del programa que se utilice. Cada programa tiene una utilidad específica. La función de los programas para crear documentos multimedia consiste en coordinar, en tiempo y forma, cada elemento de la presentación. 

Sin embargo, las imágenes, el audio, animaciones y video deben se procesadas por separado, utilizando el software correspondiente para cada tarea.

El concepto de multimedia es tan antiguo como la comunicación humana, ya que al expresarnos en una charla normal hablamos (sonido), escribimos (texto), observamos a nuestro interlocutor (video) y accionamos con gestos y movimientos de las manos (animación). Con el auge de las aplicaciones multimedia para computador, este vocablo entró a formar parte del lenguaje habitual.

4.3. LENGUAJES Y REPRESENTACIÓN TÉCNICA

Los lenguajes técnicos tienen tres ventajas importantes sobre los coloquiales:

• Precisión: Expresan con toda actitud la tarea que se debe realizar, sin lugar a interpretaciones subjetivas, con lo que se reduce el riesgo del error humano.
• Consistencia: Como el fundamento de la informática es la lógica, ningún lenguaje técnico puede presentar contradicciones ni paradojas.
• Brevedad: La información transmitida por los lenguajes técnicos es concisa y directa; carece de retórica que se preste a crear confusión.

Gracias a esas características es posible producir hardware y software cada vez más eficientes, que realizan más tareas con menos recursos y en menos tiempo.

LA IMPORTANCIA DE LOS LENGUAJES INFORMÁTIOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Los lenguajes de programación son la herramienta fundamental para la creación de software y las partes de hardware son capaces de establecer comunicación con el usuario u otra pieza de software, como los microprocesadores. Aplicados al proceso industrial, los lenguajes de programación se utilizan para codificar las instrucciones que controlarán la maquinaria encargada de fabricar los productos; esto es materia de la robótica, que hoy en día se aplica a la industria pesada (máquinas que fabrican máquinas), como la automotriz.

LOS LENGUAJES INFORMÁTICOS Y DE PROGRAMACIÓN. INTRODUCCIÓN A LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN: ALGORITMOS  Y DIAGRAMAS DE FLUJO.

La comunicación técnica debe ser muy clara, precisa y no dejar lugar a interpretaciones. Es por ello que se utilizan símbolos convencionales para comunicar lo que se quiere obtener, sobre todo en el desarrollo de software.

El diagrama de flujo, sirve para comunicar efectivamente la ejecución de una serie de pasos encaminados a conseguir un resultado determinado.  Para aplicarlo es necesario conocer el significado de los signos que lo componen.

Cada signo va acompañado de una breve descripción que explica la acción que ejecuta; puede ir dentro del mismo o a un costado.

La decisión es una parte fundamental del diagrama de flujo. Siempre hace referencia a una pregunta formulada sin ambigüedades, que sólo pueda ser respondida de manera directa (sí o no).

Para resolver un problema, primero se estudia en forma cuidadosa y después se plantea su respectiva solución como un algoritmo: un proceso definido, por medio de un número finito de pasos y un conjunto de reglas precisas. La representación gráfica el algoritmo es, justo, el diagrama de flujo.